Gebouwd voor jouw sector

Waar de uren werkelijk verdwijnen

In vrijwel elk bedrijf zit de verloren tijd naast het echte werk, niet erin. Een metaalbedrijf verliest geen uren aan frezen en een boekhouder geen uren aan boeken. Het gaat op aan wat eromheen gebeurt. Per sector is dat een andere plek, en het loont om te weten welke voordat je software koopt.

Technische KMO en industrie

De uren gaan zelden naar produceren. Ze gaan naar het narekenen van offertes, het overtypen van orderbevestigingen en het achteraf uitzoeken welke opdracht nu eigenlijk winst maakte. Wij beginnen bij de offerte, want daar wordt de marge bepaald en daar verdwijnt de meeste tijd.

Groothandel en distributie

Je verkoopt keer op keer aan dezelfde klanten, maar niemand merkt het wanneer er eentje stilletjes minder begint te bestellen. Dat signaal zit in je ERP en komt er nooit uit. Het eruit halen en er opvolging op zetten levert doorgaans meer op dan welke nieuwe campagne ook.

Servicebedrijven

Contracten die vanzelf doorlopen zijn prachtig, tot er eentje vervalt zonder dat iemand het merkte. Hernieuwingen en facturatie zijn hier bijna altijd de eerste automatisering die zichzelf terugbetaalt, want het geld was al afgesproken en alleen de administratie stond in de weg.

Vastgoed

Het probleem is zelden te weinig leads. Het is dat een lead van dinsdag op vrijdag nog niet gebeld is. Reactiesnelheid bepaalt wie het mandaat krijgt, en snelheid is precies wat een CRM kan afdwingen in plaats van hopen.

Boekhoudkantoren

De piek rond een deadline is niet het echte probleem. Niet weten welk dossier drie keer meer uren opslokt dan het factureert, is dat wel. Dat wordt pas achteraf zichtbaar, of nooit, en het bepaalt ondertussen stilletjes je marge voor het hele jaar.

Zorg en privépraktijken

De administratie rond een behandeling kost vaak meer tijd dan de behandeling zelf. Planning, terugbetaling en opvolging zitten elk in een ander systeem, en degene die ze aan elkaar knoopt is meestal net de persoon die je het liefst geen gegevens laat overtypen.

Wat deze zes gemeen hebben

De sectoren verschillen, het patroon eronder zelden. Drie dingen komen elke keer terug.

1. 1. Dezelfde gegevens staan op drie plekken. Een klant bestaat in het boekhoudpakket, in een Excel en in iemands mailbox. Niemand weet welke klopt, dus wordt alles twee keer nagekeken.
2. 2. Opvolging hangt af van iemand die eraan denkt. Dat werkt tot die persoon ziek, druk of weg is. Het is ook de fout die niemand ziet, want een offerte die nooit is opgevolgd laat geen spoor na.
3. 3. De cijfers komen te laat om er nog iets mee te doen. In maart weten dat een project in januari verlies draaide is geschiedenis, geen sturing. Dezelfde cijfers een week later zijn een beslissing.

Staat jouw sector er niet bij?

Deze zes zijn de sectoren waarin we de meeste kilometers hebben, niet de enige die we aannemen. De aanpak verandert niet: we meten eerst waar de tijd naartoe gaat en stellen daarna pas iets voor, en als die meting zegt dat een tool zichzelf niet terugverdient, zeggen we dat ook. Wat we niet doen is sectorsoftware waar we nooit mee gewerkt hebben, zoals een medisch dossier of een kassasysteem. Dan leren we op jouw budget.